Garantie des produits Napoleon
Ces informations sur la garantie concernent les produits achetés après le 1er janvier 2020.
Veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre produit pour obtenir des informations précises sur la garantie.
POUR LES CHARIOTS DE BARBECUE PRESTIGE®/PRO™ ET LES ACCESSOIRES INTÉGRÉS, AINSI QUE POUR LES BARBECUES DES SÉRIES 500 ET 700.
Garantie à vie limitée de Napoléon
NAPOLÉON garantit que les composants de votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour la durée suivante :
| Caissons en aluminium/base en acier inoxydable | A vie |
| Couvercle en acier inoxydable | A vie | |
| Couvercle en porcelaine émaillée | A vie | |
| Grilles de cuisson en acier inoxydable | A Vie | |
| Tubes brûleurs en acier inoxydable | Garantie 10 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Grilles de cuisson en fonte émaillée de porcelaine | Garantie 10 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Diffuseurs en acier inoxydable | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Brûleur pour rôtissoire arrière infrarouge en acier inoxydable | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Brûleur infrarouge en céramique (écran exclu) | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
GARANTIE LIMITÉE DE 15 ANS - NOUVEAU POUR LES MODÈLES LE, LEX (modèles avec chariot et barbecues encastrables), ROGUE® et PRO605CSS
Garantie limitée de 15 ans Napoleon incluse
NAPOLEON garantit que les composants des nouveaux produits NAPOLEON sont dépourvus de défaut de matériau et de vice de fabrication à la date de l'achat, pour la période suivante :
| Caissons en aluminium/base en acier inoxydable | Garantie 15 ans |
| Couvercle en acier inoxydable | Garantie 15 ans | |
| Couvercle en porcelaine émaillée | Garantie 15 ans | |
| Grilles de cuisson en acier inoxydable | Garantie 15 ans | |
| Tubes brûleurs en acier inoxydable | Garantie 10 ans, plus 50 % de réduction jusqu'à la 15e année | |
| Diffuseurs en acier inoxydable | Garantie 5 ans, plus 50 % de réduction jusqu'à la 15e année | |
| Grilles de cuisson en fonte émaillée revêtement porcelaine | Garantie 5 ans, plus 50 % de réduction jusqu'à la 15e année | |
| Brûleur infrarouge en céramique (écran exclu) | Garantie 5 ans, plus 50 % de réduction à vie | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS - NOUVEAU POUR les séries Triumph® et TravelQ™ 285 Series (incluant le PRO285)
Garantie limitée de 10 ans Napoleon incluse
NAPOLEON garantit que les composants des nouveaux produits NAPOLEON sont dépourvus de défaut de matériau et de vice de fabrication à la date de l'achat, pour la période suivante :
| Caissons en aluminium/base en acier inoxydable | Garantie 10 ans |
| Couvercle en acier inoxydable | Garantie 10 ans | |
| Couvercle en porcelaine émaillée | Garantie 10 ans | |
| Couvercle en acier peint | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Diffuseurs en acier inoxydable | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Grilles de cuisson en fonte émaillée revêtement porcelaine | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Brûleur infrarouge en céramique (écran exclu) | Garantie 3 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS - pour les séries Charcoal Kettle et Apollo® Smokers
Garantie limitée de 10 ans Napoleon incluse
NAPOLEON garantit que les composants des nouveaux produits NAPOLEON sont dépourvus de défaut de matériau et de vice de fabrication à la date de l'achat, pour la période suivante :
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| Couvercle et cuve émaillés | Garantie 10 ans |
| Système de contrôle de l'air | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Grilles de cuisson en fonte émaillée revêtement porcelaine | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Grilles de cuisson chromées | Garantie 3 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Brûleurs tubulaires en acier inoxydable | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS - Pour les composants Oasis™ et encastrables, y compris les brûleurs latéraux encastrables
Garantie limitée de 10 ans Napoleon incluse
NAPOLEON garantit que les composants des nouveaux produits NAPOLEON sont dépourvus de défaut de matériau et de vice de fabrication à la date de l'achat, pour la période suivante :
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| Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable | Garantie 10 ans |
| Brûleurs tubulaires en acier inoxydable | Garantie 10 ans | |
| Brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu) | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Couvercle, porte et panneaux de tiroir en acier inoxydable | Garantie 10 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Grilles de cuisson en fonte émaillée | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Plaques de brûleur en acier inoxydable ou en porcelaine | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu) | Garantie 5 ans, plus 50 % de remise à vie | |
| Charnières, glissières et cabinets | Garantie 3 ans, plus 50 % de remise jusqu'à la 10e année | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
GARANTIE LIMITÉE DE 3 ANS - Pour les tables Patioflame® et les kits de brûleurs Patioflame®
Garantie limitée de 3 ans Napoleon incluse
NAPOLEON garantit que les composants des nouveaux produits NAPOLEON sont dépourvus de défaut de matériau et de vice de fabrication à la date de l'achat, pour la période suivante :
| Plateau et piédestal en aluminium | Garantie 3 ans |
| Boîtier en acier inoxydable | Garantie 3 ans | |
| Assemblage du brûleur en acier inoxydable | Garantie 3 ans | |
| Toutes les autres pièces | Garantie 2 ans |
plus L.d. signifie une période de garantie prolongée pendant laquelle la pièce de rechange sera mise à la disposition de l'acheteur pendant toute la durée de vie* du gril à 50 % du prix de détail actuel.
plus15 signifie une période de garantie prolongée au cours de laquelle la pièce de rechange sera mise à la disposition de l'acheteur pendant 15 années supplémentaires à 50 % du prix de vente au détail actuel.
plus10 signifie une période de garantie prolongée au cours de laquelle la pièce de rechange sera mise à la disposition de l'acheteur pendant 10 ans supplémentaires à 50 % du prix de vente au détail actuel.
*La durée de vie signifie une période de garantie de 30 ans.
Cette garantie s'applique à l'Union européenne, à la Suisse, à Andorre, à Saint-Marin, à la Norvège, à l'Islande et au Liechtenstein.
Les droits légaux auxquels le client peut prétendre en cas de défaut conformément aux articles 437 et suivants du Code civil allemand (BGB) ne sont pas affectés par cette garantie et ne sont pas restreints ou modifiés par la garantie. L'utilisation des droits légaux est gratuite.
Conditions et limitations
NAPOLEON garantit ses produits contre les défauts de fabrication à l’acheteur d’origine seulement, à condition que l’achat ait été fait par l’entremise d’un détaillant NAPOLEON autorisé et sous réserve des conditions et limitations suivantes :
Cette garantie du fabricant n’est pas transférable et ne peut être prolongée ou étendue par aucun de nos représentants, quelle qu’en soit la raison.
L'installation du produit doit être effectuée par un technicien ou un prestataire autorisé et agréé. L'installation doit être réalisée conformément aux instructions d'installation fournies avec le produit, ainsi qu'à tous les codes régionaux et nationaux de construction et des incendies.
Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, un manque d'entretien, des feux de graisse, d'un accident, d'altérations, d'abus ou de négligence. Si des pièces sont installées par d'autres fabricants, cette garantie devient nulle. La décoloration des composants de plastique causée par des produits d’entretien chimiques ou l'exposition aux rayons UV n'est pas couverte par cette garantie.
Cette garantie limitée ne couvre pas non plus les rayures, les bosselures, les finitions peintes, la corrosion ou la décoloration par la chaleur, les nettoyants abrasifs et chimiques, l'écaillage des pièces en émail vitrifié, ni les composants utilisés lors de l'installation du produit.
Dans le cas d’une détérioration des composants causant le mauvais fonctionnement de l’appareil (perforation par la rouille ou la surchauffe) pendant la période couverte par la garantie, les pièces de rechange seront fournies par Napoleon.
Toutes les pièces remplacées sous la politique de garantie limitée d'un an doivent faire l'objet d'une seule réclamation.
NAPOLEON n'est pas responsable de l'installation, de la main-d’œuvre ou de tout autre coût ou dépense liée à la réinstallation d'une pièce sous garantie. De telles dépenses ne sont pas couvertes par la garantie.
Nonobstant toute disposition prévue dans la garantie limitée, la responsabilité de NAPOLEON au titre de cette garantie est définie comme ci-dessus, et elle ne peut s'appliquer en aucune façon à des dommages accessoires, immatériels ou indirects.
NAPOLEON n'assume aucune autre obligation et n'autorise aucun tiers à assumer d'autres obligations en son nom au titre de la vente de ce produit.
NAPOLEON décline toute responsabilité en cas de surchauffe, d'explosion causée par des conditions environnementales telles que des vents forts ou une ventilation inadéquate,
NAPOLEON décline toute responsabilité des dommages causés au produit par les intempéries, la grêle, une manipulation brutale, des produits chimiques ou des nettoyants qui l'endommagent.
La facture ou une copie sera requise ainsi que le numéro de série et le numéro de modèle lors d’une réclamation auprès de NAPOLEON.
NAPOLEON se réserve le droit de demander à son représentant d’inspecter tout produit ou pièce avant d’honorer toute réclamation.
NAPOLEON n’assumera aucuns frais de transport, de main-d’œuvre ou taxes d’exportation.